Chính sách đổi/trả hàng

Để mang lại sự hài lòng tối đa cho quý khách, chúng tôi đã lựa chọn những sản phẩm tốt nhất. Nếu quý khách không hài lòng, có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng theo các điều kiện sau:

1. Đối với đơn hàng trả góp:

   • Khi muốn trả hàng, quý khách phải trả toàn bộ sản phẩm trong đơn hàng. Không được trả một phần sản phẩm trong cùng một đơn hàng.

2. Điều kiện sản phẩm:

   • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn và nằm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

3. Sản phẩm không được đổi/trả:

   • Thực phẩm tươi sống: rau củ quả, thịt, hải sản

   • Thực phẩm đông lạnh, đồ ăn sẵn

   • Sản phẩm từ sữa và trứng, kem, các loại gia vị, đồ khô

   • Nước trái cây tươi và đồ uống nhanh hỏng

4. Quà tặng, phụ kiện đi kèm:

   • Nếu sản phẩm mua kèm quà tặng, phần thưởng, thẻ giảm giá hoặc phụ kiện đi kèm, quý khách phải trả lại đầy đủ những món này cùng sản phẩm khi trả hàng.

5. Sử dụng mã giảm giá:

   • Nếu quý khách dùng mã giảm giá và trả một phần sản phẩm trong đơn hàng, hệ thống sẽ tính toán lại giá trị giảm giá. Quý khách có thể mất quyền lợi giảm giá hoặc phát sinh chi phí bổ sung, tùy theo điều kiện của mã giảm giá.

   • Mã giảm giá không được hoàn lại hoặc quy đổi thành tiền mặt trong mọi trường hợp.